ご利用ガイド


返品・交換について


返品・交換の手続き


返品・交換ご希望の場合は、返品交換期限(商品到着後5日以内)に「返品交換窓口」よりお手続きをお願いいたします。折り返し担当者より手順をお案内いたします。
返品交換窓口へ進む



通常の返品・交換について


サイズが合わない、イメージと違う、思った色と違う、注文を間違えた等のお客様都合による返品交換は、送料および返金時の銀行への振込手数料はお客様のご負担となります。



不良品・お届けミスの返品・交換について


不良品や、注文品と違う商品が届いた場合は、商品到着後5日以内に下記よりお手続きを願いいたします。往復送料当店負担にて良品と交換させていただきます。
仕上がりサイズの実寸違いにつきましては、商品ページに記載の仕上がりサイズは複数商品を計測した平均値を記載しています。商品の個体差により多少の誤差がありますので、2ヶ所以上の部位で1サイズ以上の誤差があった場合のみ不良品としてお受けいたします。
不良品は、原則として同じ商品の良品とお取り替えいたします。同じ商品の在庫が無い場合に限りご返金いたします。
不良品扱いで、別の商品(サイズ違い、色違い含む)への交換は一切お受け致しかねます。あらかじめご了承ください。



返品・交換が受けられないケース


下記のいずれかに該当する場合は、返品・交換はお受け致しかねます。
1. 商品到着後、6日以上経過した商品
2. 商品タグ・ラベルなどが切り離された商品
3. パッケージ(ポリ袋・箱など)を紛失したり、破損した商品
4. 試着以外でご使用になった商品
5. お客様による化粧品等の汚れが付いた商品
6. お洗濯やお直しされた商品
7. 水着・靴下・肌着・下着等の直接肌に触れる衛生商品



ご返金について


【クレジットカードでお支払いの場合】
クレジットカードへ返金処理を行います。
決済〆日によっては、一度ご請求される場合がありますが、必ず翌月以降にマイナス処理されますので、ご安心ください。
詳細につきましてはお客様よりご利用の各クレジット会社に直接お問合せください。

【代金引換でお支払いの場合】
ご指定の金融機関へお振り込みいたします。
※お客様都合でのご返品は、振込手数料を差し引かせていただきます。


【返品により送料・代金引換手数料の無料サービス金額を下回った場合】
ご返品により、送料および代金引換手数料の無料サービス金額を下回った場合、無料とさせていただいた送料590円および代引き手数料324円を返金額から差し引かせていただきます。
 <無料サービス金額>
 ※送料 : 税込10,800円
 ※代引手数料 : 税込16,200円